Trai Call Center dapat menyelesaikan berbagai masalah pengguna
Tri-call center sangat membantu pengguna smartphone. Pasalnya, call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dihadapi pengguna. TRE sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar dari berbagai sudut ke daerah terpencil.
Ada banyak hal yang menjadi kelebihan penyedia ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai penyedia yang memberikan harga murah kepada konsumen. Harga yang murah tersebut terlihat dari banyaknya paket mulai dari internet hingga telepon. Dengan ini, pengguna akan sangat dimanjakan.
Signal juga seorang juara. Meskipun beberapa orang di kotapraja masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda salah satu pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi Tri-Call Center ketika Anda mengalami masalah . Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan dalam menggunakan aplikasi resmi trai
Masalah utama yang harus diperhatikan pengguna adalah terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri disebut Asuransi +. Keberadaan aplikasi ini sangat membantu pengguna. Di dalamnya berisi informasi lengkap mulai dari kartu hingga pulsa, paket internet hingga durasi aktif kartu. Selain itu, ada data pengguna.
Bima+ juga memiliki banyak layanan yang dapat digunakan oleh pengguna. Salah satu layanan terpenting adalah berdenyut. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominal, nasabah bisa membayar dengan berbagai cara, mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, pekerjaan mengisi kuota juga bisa dilakukan. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Anehnya, seringkali ada promo pada kuota yang disediakan Bima+. Seperti halnya kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui m-banking dan uang elektronik. Namun, jika pulsa dimiliki oleh stok, pembayaran kuota juga dapat dilakukan menggunakan pulsa.
Masih banyak layanan lain di Insurance+ seperti aplikasi untuk musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Jadi, masalahnya perlu diselesaikan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi pusat panggilan tiga.
Saat menghubungi call center , cukup beri tahu CS tentang kesulitan dalam menggunakan pengalaman aplikasi Insurance+. Di sana, CS biasanya akan menjelaskan tentang aplikasi tersebut. Tetapi kemudian pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan terkait masalah pribadi.
Secara umum, masalah umum dengan penggunaan aplikasi Asuransi + dibagi menjadi dua bagian. Masalah pertama berupa kesulitan login sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam pembelian paket. Kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskan secara detail, saat menghubungi Call Center TRAI.
Kesulitan saat mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM, yang baru berlaku selama beberapa tahun terakhir. Aturan ini berupa pendaftaran kartu menggunakan data pribadi berupa nomor NIK dan KK. Padahal, cara pendaftaran ini sangat memudahkan semua provider termasuk TRAI. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi:
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi TRAI di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan segera diinstruksikan untuk memasukkan tri-number yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor kartu identitas dan nomor KK juga akan diminta. Nomor seri kartun kemudian akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir pada nomor di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik submit dan registrasi selesai. Metode ini juga dapat digunakan saat mendaftarkan kartu lama selain kartu baru.
Selain menggunakan situs resmi, pendaftaran juga dapat dilakukan di 4444 melalui SMS. Format SMS adalah nomor #kk nomor ni kemudian kirim ke 4444. Kedua metode ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda mengalami kesulitan, tri-call center dapat dihubungi.
Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran sudah dilakukan namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya disebabkan oleh dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering sedangkan yang kedua, dapat disebabkan oleh kerusakan pada sistem. Menghubungi pusat panggilan akan mengungkapkan masalahnya.
Jika masalahnya sama dengan pendekatan pertama, Call Center TRAI akan menyarankan Anda untuk terlebih dahulu melakukan UNREG pada kartu kedua. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu pada saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentu membuatnya jauh lebih mudah daripada datang langsung ke toko.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan.
Selain terkait dengan Insurance Plus dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling sering terjadi adalah terkait dengan pengisian paket yang tidak melewatinya. Itu juga bisa terjadi ketika denyut nadi telah dipotong. Masalah ini biasanya disebabkan oleh kerusakan sistem.
Jika tidak ada komunikasi dengan call center TRAI, bisa jadi call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan sudah terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi cs karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh cs.
Data tersebut berkaitan dengan waktu pengisian dengan jumlah pulsa yang dilepaskan. Jangan sampai terjadi kesalahan ketika CS menanyakan detail tersebut. Inimungkin tidak menyelesaikan masalah dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke toko. Selain itu, call center juga bisa dihubungi ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, pertanyaan yang dimaksud berkaitan dengan hubungan antara pelanggan dan penyedia. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Ini karena pusat panggilan TRAI sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan tersebut. Ini jelas menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan bertanya langsung kepada CS, jawaban yang diperoleh sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan menemukan informasi di Internet itu sendiri. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu akurat. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Pusat panggilan dapat dihubungi dengan cara ini
Ketika Anda akan menghubungi Tri-Call Center, ada beberapa nomor yang bisa dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya Rs 300 per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif normal sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika Anda ingin secara gratis, pengguna dapat menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di WhatsApp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. Tri sendiri juga sangat aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan pesan langsung atau menggunakan Facebook MaceINGR.
Pastikan untuk sebisa mungkin dalam menggunakan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan Anda sendiri sebagai pengguna. Masalah yang dihadapi oleh penyedia memang akan terjawab secara berlebihan saat berinteraksi dengan call center TRAI.