Menggunakan fitur call center BPJS Access 4 healthcare
Era digitalisasi telah mengubah cara hidup masyarakat, salah satunya dalam mengakses call center BPJS. Jika dulu konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi cabang terdekat, tidak perlu datang langsung sekarang karena ada berbagai alternatif untuk mengakses layanan pendampingan.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah terbatas dan banyak kantor yang lebih memilih memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalisir kegiatan operasional di kantor tentu akan mempengaruhi pelayanan kepada konsumen. Oleh karena itu, banyak layanan yang dialihkan secara online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang apakah layanan telepon ini dapat membantu, terutama dalam mengakses layanan kesehatan terbaik. Padahal, keberadaan help center sangat memberikan banyak manfaat bagi konsumen, terutama peserta yang membayar iuran. Karena tidak perlu datang mengunjungi cabang.
Dengan call center BPJS sebagai layanan bantuan terpusat, peserta dapat mengurus Jamsostek tanpa khawatir tidak terlayani atau harus menghadapi antrian. Layanan help center BpJS dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan akses gratis setiap hari selama 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat diakses melalui help center ini, yaitu pendaftaran, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan, serta konsultasi kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, Anda dapat menghubungi nomor saluran bantuan secara langsung. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai layanan help desk.
Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan
Untuk mendapatkan keanggotaan di Badan Organisasi Asuransi Kesehatan, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Biasanya, proses pendaftaran mengharuskan calon pendaftar atau wakilnya untuk langsung mendatangi kantor penyelenggara dan mengikuti proses pendaftaran langsung. Namun, saat ini tidak memungkinkan sehingga ini harus dilakukan melalui Pusat Bantuan.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia kapan saja untuk pendaftaran. Call center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai dengan prosedur yang dilakukan, seperti di kantor langsung, sehingga Anda tidak perlu menentukan waktu jika memutuskan untuk mendaftar melalui help center ini.
Beberapa hal yang diperlukan sebagai data proses registrasi adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif, dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan data melalui layanan pelanggan, tentukan pilihan institusi kesehatan.
Ketika memilih institusi kesehatan, harus menyesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Karena setiap jenis fasilitas kesehatan akan memiliki kontribusi yang berbeda-beda. Untuk ini, Anda perlu memeriksa berapa biaya untuk setiap properti yang dibayarkan. Kemudian periksa email Anda untuk melihat nomor akun virtual Anda saat pendaftaran berhasil.
Call center BPJS memberikan kemungkinan pendaftaran baru bagi peserta dan tanggungannya. Misalnya, Anda memiliki anak tanggungan dan istri atau suami. Bahkan dapat menambah orang tua, saudara kandung atau keluarga tanggungan lainnya.
Mengubah data mandiri berbayar peserta
Masalah lain yang sering memaksa pengguna Kartu Kesehatan Jaminan Sosial Nasional untuk pergi ke cabang resmi untuk mengurusnya adalah ketika dia ingin mengubah informasi dalam pernyataan keanggotaannya. Perubahan data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat menggunakan aplikasi mobile.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi meja bantuan. Peserta dapat mengubah informasi, seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pemilihan kelas ruang perawatan, dan masalah terkait keanggotaan lainnya, seperti perubahan alamat.
Menggunakan call center BPJS sebagai layanan bantuan mengubah data peserta, memiliki persyaratan yang harus dipenuhi, yaitu kepesertaan harus dimiliki lebih dari 90 hari dalam satu jenis institusi kesehatan jika ingin mengubah jenis institusi kesehatan atau mengubah informasi identitas peserta.
Anda juga dapat mengubah tingkat kursus perawatan asalkan hanya peserta yang membayar biaya keanggotaan yang memiliki kesempatan untuk berubah. Selain klausul dalam aplikasi, peserta harus terdaftar setidaknya selama 1 tahun di kelas perawatan yang sama. Pembayaran manfaat harus dibayar tanpa tunggakan selama periode pendaftaran.
Periode waktu untuk mengubah data dari periode permintaan Anda adalah 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan mengakses situs web atau menggunakan aplikasi, atau Anda dapat menghubungi Pusat Bantuan untuk informasi terbaru tentang perubahan data yang dibuat.
Penyuluhan kesehatan untuk seluruh peserta
Pendaftaran dan perubahan data merupakan bagian dari birokrasi yang dapat diperhitungkan dengan call center BPJS. Namun, ini tidak semua fungsi dari pusat bantuan. Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter Anda.
Layanan konseling ini memberikan kemampuan untuk menanyakan berbagai hal tentang kesehatan yang ada di kuesioner anda. Layanan dari dokter umum tersedia untuk membantu Anda menjawab pertanyaan Anda, serta dokter spesialis untuk manajemen penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehari, sehingga anggota, ketika mengalami kebingungan tentang kondisi kesehatan, dapat berkonsultasi langsung melalui telepon tanpa mengunjungi kantor dokter secara langsung. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, independen dan independen.
Akses informasi dan konsultasi kesehatan melalui Call Center BPJS merupakan upaya memberikan layanan konseling kesehatan gratis untuk memudahkan anggota agar bisa mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini semakin penting dan sangat bermanfaat bagi masyarakat karena aksesnya cepat dan mudah.
Layanan informasi dan pengaduan terpusat
Ada banyak fungsi help center yang memudahkan anggota, termasuk memberikan layanan informasi. Jika Anda menghadapi kebingungan tentang berbagai hal terkait keanggotaan, seperti status keanggotaan, cara membayar biaya keanggotaan, cara merawat fasilitas kesehatan, maka sudah sepantasnya mengambil kebijakan menghubungi pusat bantuan.
Apalagi jika Anda anggota baru yang belum paham cara bergabung dengan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Keberadaan call center BPJS akan memberikan pendampingan nyata dan penjelasan detail terkait setiap permasalahan yang berkaitan dengan keanggotaan Anda. Pusat Bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Anda tidak hanya memberikan informasi yang akurat, tetapi Anda juga dapat mengajukan keluhan tentang masalah yang Anda hadapi. Misalnya keanggotaan yang tidak aktif meskipun sudah terdaftar lebih dari seminggu sehingga anggota tidak bisa mengakses fasilitas kesehatan. Masalah ini pasti harus segera diselesaikan karena penyakit ini terjadi secara tidak terduga.
Ditambah lagi, masalahnya adalah biaya keanggotaan yang tidak dapat menutupi semua biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan atau kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas kesehatan di bagian pembayaran klaim.
Kompleksitas arus pelayanan BPJS Kesehatan terkadang juga menjadi penghambat, itulah sebabnya anggota sering bermasalah dengan birokrasi pelayanan atau pelayanan berjenjang di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan Pusat Bantuan untuk membantu Anda mengatasinya.
Ketika Anda kesulitan mengaku sebagai BPJS Kesehatan, Anda tidak perlu panik, terutama sampai Anda menjadi emosional terhadap rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Hal yang harus dilakukan adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian memperbaiki masalah. Tidak perlu pergi ke cabang, karena pusat panggilan dapat membantu.
Adanya layanan help center 1500 400 merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, dan kontak memberikan angin segar bagi peserta kapan saja. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi dan konsultasi kesehatan, Anda bisa menghubungi call center BPJS.